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    ご利用ガイド

    TICCA ONLINE STOREについて

    TICCA オンラインストアは株式会社フラッパーズ(以下「当店」といいます)の運営するオンラインショッピングサイトです。当サイトを利用される前に以下の注意点をお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。なお、当店は、当サイトの内容を予告なしに変更することがありますので、あらかじめご了承ください。※ご注文が完了した場合でも、完売の場合がございます。その場合は、こちらでキャンセル処理をさせて頂き全額返金させて頂きますのでご了承下さい。
    ご注文完了メールが届かない場合は、再度注文をせずに迷惑メールBOXなどを一度ご確認下さい。
    ご自身のメール受信拒否の設定などをご確認頂き、それでも届かない場合はお問合せ下さい。

    お支払い方法

    代金引換、クレジットカードの中からお選び頂けます。
    日本国外への配送を希望されるお客様はクレジットカード決済のみしかご利用頂けません。

    代金引換払いについて

    代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。

    お支払いは、現金、クレジットカードによる代金引換となります。

    クレジットカード決済について

    ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」「銀聯」となっております。
    1回払い/分割払いがご利用いただけます。
    デビットカードは一時的に二重引き落としが生じる可能性があるため、ご利用はお控えください。

    クレジットカード

    日本国内への配送料について

    全商品、送料無料となります。

    日本国外への配送料について

    日本国外への配送は転送コムと契約が必要です。
    日本国内の転送コムまでの配送料は送料無料となります。
    また、転送コムから日本国外への配送料は転送コムへ直接お支払い頂く形になります。
    金額の詳細などは 転送コムまで直接お問い合わせください。

    配送方法について

    日本国内への配送

    TICCA オンラインストアにてご注文いただきました商品の配送は、すべて佐川急便にて発送させていただいております。
    発送状況をお知りになりたい方はお問合せフォームより、伝票番号を当サイトまでお問合せ下さい。『佐川急便の荷物お問い合わせシステムのお荷物お問い合わせサービス』 より伝票番号を入力し発送状況をご確認いただけます。
    ※ 海外への直接発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

    商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、お住まいの地域担当の営業所に直接ご連絡をお願いいたします。

    日本国外への配送

    日本国外への発送は転送コムにご登録頂き、お届け住所欄に転送コムが発行するID付き住所をご記入ください。 また、日本国外への発送のご注文に関しては、クレジッドカード決済のみご利用頂けます。 日本国外の住所を登録された場合、代金引き換えでご購入された場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。転送コムはへの登録はこちら

    お届け日数について

    日本国内への配送

    配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から3~10日程度でのお届けとなります。
    お時間の指定は出来ますが、お日にちのご指定は出来かねますので、宅急便会社の再配達でのご指定をご利用下さい。
    ※土日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休暇などは発送を行っておりません。
    ※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、ご注文が集中した場合や当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。

    万が一、ご注文から2週間以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、「お問合せ」 からご連絡をお願いいたします。

    日本国外への配送

    お届けする地域によって日数が異なります。詳しくは転送コムへ直接お問い合わせください。

    商品の返品・交換について

    ご注文の商品が到着しましたら、商品のご確認をいただき発送日から10 日以内に「お問い合わせ」よりご連絡頂き、返品連絡票にご記入の上商品と一緒にご返送をお願いします。また、商品に同梱している「お買い上げ明細書」は必ず保管していただきますようお願いします。

    なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。
    長期不在や受取拒否などで弊社へ戻ってきた商品に関しましては、再配達は承っておりませんのでご了承ください。該当のご注文に関しましてはキャンセル扱いとさせていただきますので、お受け取りをご希望の場合は改めてご注文をし直してください。

    また以下の場合は返品・交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

    ・事前に返品・交換のお申し出がない場合
    ・商品発送日から「10 日以上」経過した商品・商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
    ・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
    ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
    ・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
    ・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合・商品ページに「返品不可」と記載されている商品
    ※レギンス、インナーなど直接肌に触れるもの、封を切ったもののご返品は、ご遠慮下さい。

    【当店の不手際・不備による返品の場合】

    商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。お手続きの手順は以下の通りです。

    1. 商品発送後10 日以内に下記の内容を、『お問い合わせ』にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
    ・お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・商品名・交換OR 返品の理由・Order number(ご注文後当店から送信

    2. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
    ※商品と同梱の「返品連絡票」をご記入の上、商品と一緒にご返送をお願いいたします。
    ※必ず事前に『お問い合わせ』より、ご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
    ※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。弊社に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

    3. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

    【お客様のご都合による返品の場合】

    お客様のご都合による返品につきましては、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

    1. 商品発送後1 0 日以内に下記の内容を、『お問い合わせ』にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    ・お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・商品名・返品の理由・Order number(ご注文後当店から送信させていただいた「お買い上げ明細書」に記載されております)

    2. 当店宛てに、「元払い」にて商品をご返送いただきます。(返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。)
    ※商品と同梱の「返品連絡票」をご記入の上、、商品と一緒にご返送をお願いいたします。
    ※必ず事前に「お問い合わせに」てご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
    ※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

    3. ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
    ※ご返金の際、代引きでお買い上げの場合やクレジットカード会社経由でも、場合により手数料を頂く事がございます。その際の手数料は、一律660円となります。

    【お客様のご都合による交換について】

    お客様のご都合による交換は、あいにく承っておりません。商品到着後サイズ変更等をご希望の場合は、ご注文商品を返品のうえ、あらためてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。返品時の注意事項配送伝票の控えは返金完了まで必ず保存してください。普通郵便などの控えが残らない発送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。

    クーリングオフについて
    インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法( 経済産業省) での規定上、クーリングオフ制度の適用対象外となります。ご了承ください。

    お直しと修理について

    お直しと修理はこちらの公式サイトで購入した商品にかぎりお受けいたします。
    その他のショップで購入された商品については、購入されたショップに直接ご相談下さい。

    商品の受取可能期間を過ぎた場合(日本国内への発送)

    商品は、原則として当社発送日から「10日間」が受取可能期間となります。 お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。 受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

    以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。

    ・不在通知の記載の連絡先にご連絡いただけない場合
    ・お客様の住所が不明の場合

    ・返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
    ※クレジットカードでご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。
    お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法をクレジットカード決済に制限する措置をとらせていただきます。
    ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

    会員登録、退会について

    TICCA オンラインストアではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。登録は無料です。
    ※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報保護方針」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

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